Visszatérítési szabályzat

🔄 Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: [20.11.2025]

Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat elmagyarázza, hogyan EXPANSION TRADE KFT. („mi”, „minket” vagy „miénk”) kezeli a termékek visszaküldését.

Cégadatok:
EXPANSION TRADE KFT.
📧 Email:support@carscanners.eu

Visszatérési ablak

• Az ügyfelek kérhetik a visszaküldést a következő időpontban: a termék átvételétől számított 30 nap.
• Visszaküldés megkezdéséhez írjon nekünk e-mailt a következő címre: support@carscanners.eua rendelési számoddal, a termék adataival és a visszaküldés okával.
• Az előzetes engedély nélkül küldött visszaküldéseket elutasíthatjuk.

Visszaküldési szállítási költségek

• Az ügyfelek felelősek azért, visszaküldési költségek (kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból vagy hibás termékből ered).
• Használjon egy nyomon követhető szállítási szolgáltatás és őrizze meg a postaköltség igazolását.

Ellenőrzési időszak

• Amint megkapjuk a visszaküldött üzenetet, 14 nap hogy megvizsgálja a terméket, és megerősítse, hogy jogosult-e visszatérítésre.
• E-mailben értesítjük Önt a visszaküldés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Visszaküldési feltételek

A visszaküldött termékeknek a következő állapotban kell lenniük: változatlan kereskedelmi állapot, beleértve:

• Nem használt és újszerű állapot.
• Eredeti csomagolás és tartozékok (kézikönyvek, kábelek, tokok, betétek).
• Minden védőfólia, matrica és képernyővédő fólia ép.

Amennyiben ezek a feltételek nem teljesülnek, megtagadhatjuk a visszaküldést, vagy visszavételi díjat számíthatunk fel (akár 15%-ot).

Nem visszaadható tételek

• Aktivált eszközök/fiókokA csomagban licencelt vagy fiókokkal rendelkező termékek aktiválás vagy bejelentkezés után nem visszaváltható, mivel a licencidőszak megkezdődik, és nem állítható vissza vagy ruházható át.
• Szabályozott csomagolásSérült zárófóliákkal, eltávolított matricákkal vagy hiányzó védőfóliákkal ellátott termékek.
• Használt vagy sérült termékek: Kopás, karcolások vagy hiányzó alkatrészek nyomait mutató termékek.
• Akciós/leértékelt termékekTermékek, amelyeket a következőképpen értékesítenek: „Végső eladás” vagy promóciós kedvezményekkel vásárolt termékek nem visszavételre jogosítanak.
• Egyedi rendelések/csomagokSpeciális konfigurációkat vagy csomagokat nem lehet visszaküldeni.

Sérült, hibás vagy helytelen tételek

• Jelentse a problémákat belül 7 napos szállítás e-mailben support@carscanners.eu.
• Adja meg a rendelési adatokat és fotók vagy videók a probléma.
• Javítást, cserét vagy visszatérítést vállalunk további költségek nélkül.

Visszatérítési mód és időzítés

• A jóváhagyott visszatérítéseket a következő címre küldik: eredeti fizetési mód.
• Kérem, engedélyezze 5–10 munkanap miután a bankja vagy a kártyakibocsátója jóváhagyta az összeg jóváírását.
• Az eredeti szállítási díjak a következők: nem visszatéríthető, kivéve, ha a visszatérés a mi hibánkból ered.

Cserék

Jelenleg nem fogadunk el közvetlen cseréket. Termék cseréjéhez kérjük, kérjen visszatérítést (amennyiben jogosult rá), és adjon le új rendelést.

Visszaküldéssel kapcsolatos kapcsolattartó

Visszaküldés kéréséhez:
📧 support@carscanners.eu
Tárgy: „Visszaküldési kérelem – Rendelés száma”[your order number]„
Tüntesd fel a neved, a rendelési számod, a visszaküldendő termék(eke)t, a visszaküldés okát és ha van, csatolj fotókat.