Informativa sui rimborsi

🔄 Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: [20.11.2025]

Questa Politica sui resi e rimborsi spiega come EXPANSION TRADE LTD ("noi", "ci" o "nostro") gestisce i resi dei prodotti.

Dettagli dell'azienda:
EXPANSION TRADE LTD
📧 E-mail:support@carscanners.eu

Finestra di ritorno

  • I clienti possono richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Per avviare un reso, inviaci un'e-mail a support@carscanners.eucon il numero dell'ordine, i dettagli del prodotto e il motivo del reso.
  • I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero essere rifiutati.

Costi di spedizione per la restituzione

  • I clienti sono responsabili per spese di spedizione per il reso (a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso).
  • Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e conservare la prova di spedizione.

Periodo di ispezione

  • Una volta ricevuto il tuo reso, abbiamo 14 giorni per ispezionare l'articolo e confermare se è idoneo al rimborso.
  • Ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del tuo reso.

Condizioni di reso

I prodotti restituiti devono essere in condizioni commerciali inalterate, tra cui:

  • Inutilizzato e come nuovo condizione.
  • Originale imballaggio e accessori (manuali, cavi, custodie, inserti).
  • Tutti i sigilli protettivi, gli adesivi e le pellicole protettive per lo schermo sono intatti.

Se queste condizioni non vengono soddisfatte, potremmo rifiutare il reso o applicare una commissione di riassortimento (fino al 15%).

Articoli non restituibili

  • Dispositivi/Account attivati: I prodotti con licenze o account in bundle sono non restituibile una volta attivato o effettuato l'accesso, poiché il termine della licenza inizia e non può essere reimpostato o trasferito.
  • Imballaggio manomesso: Articoli con sigilli rotti, adesivi rimossi o pellicole protettive mancanti.
  • Prodotti usati o danneggiati: Prodotti che presentano segni di usura, graffi o parti mancanti.
  • Articoli in saldo/scontati: Prodotti venduti come “Vendita finale” o con sconti promozionali non sono ammissibili al reso.
  • Ordini/Pacchetti personalizzati: Non è possibile restituire configurazioni o pacchetti speciali.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

  • Segnala eventuali problemi entro 7 giorni di consegna inviando un'e-mail support@carscanners.eu.
  • Fornire i dettagli dell'ordine e foto o video del problema.
  • Organizzeremo la riparazione, la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi.

Metodo e tempi di rimborso

  • I rimborsi approvati vengono emessi a metodo di pagamento originale.
  • Si prega di consentire 5–10 giorni lavorativi dopo l'approvazione da parte della tua banca o dell'emittente della carta per l'accredito dell'importo.
  • Le spese di spedizione originali sono non rimborsabile, tranne quando il reso è dovuto a nostro errore.

Scambi

Al momento non accettiamo cambi diretti. Per cambiare un articolo, richiedi un rimborso (se idoneo) ed effettua un nuovo ordine.

Contatto per i resi

Per richiedere un reso:
📧 support@carscanners.eu
Oggetto: “Richiesta di reso – Ordine n.[your order number]”
Includi il tuo nome, il numero dell'ordine, gli articoli da restituire, il motivo e le foto, se applicabili.