Política de reembolso

🔄 Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: [20.11.2025]

Esta Política de devoluciones y reembolsos explica cómo EXPANSIÓN TRADE LTD (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) gestiona las devoluciones de productos.

Datos de la empresa:
EXPANSIÓN TRADE LTD
📧 Correo electrónico:support@carscanners.eu

Ventana de retorno

  • Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de 30 días desde la recepción del producto.
  • Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@carscanners.eucon su número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
  • Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas.

Gastos de envío de devolución

  • Los clientes son responsables de gastos de envío de devolución (a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso).
  • Utilice un servicio de envío rastreable y conservar el comprobante de envío.

Período de inspección

  • Una vez que recibamos su devolución, tenemos 14 días para inspeccionar el artículo y confirmar si califica para un reembolso.
  • Le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su devolución.

Condiciones de devolución

Los productos devueltos deben estar en condición comercial inalterada, incluido:

  • Sin usar y como nuevo condición.
  • Original embalajes y accesorios (manuales, cables, estuches, insertos).
  • Todos los sellos protectores, pegatinas y protectores de pantalla intactos..

Si no se cumplen estas condiciones, podremos rechazar la devolución o aplicar una tarifa de reposición (hasta un 15%).

Artículos no retornables

  • Dispositivos/Cuentas Activadas:Los productos con licencias o cuentas agrupadas son No retornable una vez activado o iniciado sesión, ya que el plazo de la licencia comienza y no se puede restablecer ni transferir.
  • Embalaje manipulado:Artículos con sellos rotos, pegatinas removidas o películas protectoras faltantes.
  • Productos usados o dañados:Productos que muestran signos de desgaste, rayones o piezas faltantes.
  • Artículos en oferta/con descuento:Productos vendidos como “Venta final” o con descuentos promocionales no son elegibles para devolución.
  • Pedidos personalizados/paquetes:No se pueden devolver configuraciones o paquetes especiales.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

  • Informar cualquier problema dentro de 7 días de entrega enviando un correo electrónico support@carscanners.eu.
  • Proporcione detalles del pedido y fotos o vídeos del problema.
  • Organizaremos la reparación, el reemplazo o el reembolso sin costo adicional.

Método y plazo de reembolso

  • Los reembolsos aprobados se emiten a la método de pago original.
  • Por favor permita 5–10 días hábiles después de la aprobación de su banco o emisor de tarjeta para acreditar el monto.
  • Los gastos de envío originales son No reembolsable, excepto cuando la devolución se deba a un error nuestro.

Intercambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Para cambiar un artículo, solicita un reembolso (si corresponde) y realiza un nuevo pedido.

Contacto para devoluciones

Para solicitar una devolución:
📧 support@carscanners.eu
Asunto: “Solicitud de devolución – Pedido n.º[your order number]"
Incluya su nombre, número de pedido, artículos a devolver, motivo y fotos si corresponde.