Politique de remboursement

🔄 Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : [20.11.2025]

Cette politique de retours et de remboursements explique comment EXPLITION TRADE LTD ( « nous » , « notre » ou « nos » ) gère les retours de produits.

Détails de l'entreprise :
EXPLITION TRADE LTD
📧 E-mail : support@carscanners.eu

Fenêtre de retour

  • Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 30 jours après réception du produit.
  • Pour effectuer un retour, envoyez-nous un courriel à support@carscanners.euavec votre numéro de commande, les détails du produit et le motif du retour.
  • Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

Frais de retour

  • Les clients sont responsables de frais de retour (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux) .
  • Utilisez un service d'expédition traçable et conservez la preuve d'affranchissement.

Période d'inspection

  • Dès réception de votre retour, nous avons 14 jours inspecter l'article et confirmer s'il est admissible à un remboursement.
  • Nous vous informerons par courriel de l'approbation ou du rejet de votre retour.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être dans état commercial inchangé, y compris :

  • Non utilisé et comme neuf condition.
  • Original emballage et accessoires (manuels, câbles, étuis, inserts) .
  • Tous les films protecteurs, autocollants et protections d'écran sont intacts. .

Si ces conditions ne sont pas remplies, nous pouvons refuser le retour ou appliquer des frais de restockage (jusqu'à 15 %) .

Articles non retournables

  • Appareils/Comptes activésLes produits avec licences ou comptes groupés sont non remboursable une fois activé ou connecté, car la durée de la licence commence et ne peut être ni réinitialisée ni transférée.
  • Emballage altéréArticles dont l'emballage est endommagé, les autocollants retirés ou le film protecteur manquant.
  • Produits usagés ou endommagésProduits présentant des signes d'usure, des rayures ou des pièces manquantes.
  • Articles en solde/à prix réduit : Produits vendus sous la marque « Vente finale » Les articles bénéficiant de réductions promotionnelles ne sont pas éligibles au retour.
  • Commandes personnalisées/LotsLes configurations ou ensembles spéciaux ne peuvent pas être retournés.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

  • Signalez tout problème dans Livraison en 7 jours par courriel support@carscanners.eu.
  • Veuillez fournir les détails de la commande et photos ou vidéos du problème.
  • Nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement sans frais supplémentaires.

Modalités et délais de remboursement

  • Les remboursements approuvés sont émis à mode de paiement initial.
  • Veuillez autoriser 5 à 10 jours ouvrables après autorisation de votre banque ou de l'émetteur de votre carte pour créditer le montant.
  • Les frais d'expédition initiaux sont non remboursable, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de notre part.

des échanges

Nous ne procédons actuellement pas aux échanges directs. Pour échanger un article, veuillez demander un remboursement (si vous y êtes admissible) et passer une nouvelle commande.

Contactez-nous pour les retours

Pour demander un retour :
📧 support@carscanners.eu
Objet : « Demande de retour–Commande n°[your order number] « 
Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande, le (s) article (s) à retourner, le motif du retour et des photos, le cas échéant.