Politica de rambursare

🔄 Politica de returnare și rambursare

Ultima actualizare: [20.11.2025]

Această Politică de returnare și rambursare explică modul în care EXPANSION TRADE LTD („noi”, „nouă” sau „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”) gestionează retururile de produse.

Detalii despre companie:
EXPANSION TRADE LTD
📧 E-mail:support@carscanners.eu

Fereastra de returnare

  • Clienții pot solicita o returnare în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
  • Pentru a începe o returnare, trimiteți-ne un e-mail la support@carscanners.eucu numărul comenzii, detaliile produsului și motivul returului.
  • Retururile trimise fără autorizare prealabilă pot fi refuzate.

Costuri de livrare pentru returnare

  • Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport pentru returnare (cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori noastre sau unui produs defect).
  • Folosește un serviciu de livrare cu urmărire și păstrați dovada expedierii.

Perioada de inspecție

  • Odată ce primim returul dumneavoastră, avem 14 zile pentru a inspecta articolul și a confirma dacă acesta este eligibil pentru o rambursare.
  • Vă vom anunța prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea returului dumneavoastră.

Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să fie în stare comercială nemodificată, inclusiv:

  • Neuzat și ca nou stare.
  • Original ambalaje și accesorii (manuale, cabluri, huse, inserturi).
  • Toate sigiliile de protecție, autocolantele și protecțiile de ecran intacte.

Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, putem refuza returul sau aplica o taxă de restocare (până la 15%).

Articole nereturnabile

  • Dispozitive/Conturi activateProdusele cu licențe sau conturi incluse sunt nereturnabil odată activat sau conectat, deoarece începe durata licenței și nu poate fi resetată sau transferată.
  • Ambalaj falsificatArticole cu sigilii rupte, autocolante îndepărtate sau folii de protecție lipsă.
  • Produse folosite sau deteriorateProduse care prezintă semne de uzură, zgârieturi sau piese lipsă.
  • Articole la reducere/ofertăProduse vândute ca „Vânzare finală” sau la reduceri promoționale nu sunt eligibile pentru returnare.
  • Comenzi/Pachete personalizateConfigurațiile sau pachetele speciale nu pot fi returnate.

Articole deteriorate, defecte sau incorecte

  • Raportați orice probleme în cadrul 7 zile de la livrare prin e-mail support@carscanners.eu.
  • Furnizați detaliile comenzii și fotografii sau videoclipuri a problemei.
  • Vom aranja repararea, înlocuirea sau rambursarea fără costuri suplimentare.

Metodă și termen de rambursare

  • Rambursările aprobate sunt emise către metoda de plată originală.
  • Vă rugăm să permiteți 5–10 zile lucrătoare după aprobarea băncii sau a emitentului cardului dumneavoastră de a credita suma.
  • Costurile de livrare inițiale sunt nerambursabile, cu excepția cazului în care returul se datorează erorii noastre.

Schimburile

În prezent nu procesăm schimburi directe. Pentru a schimba un articol, vă rugăm să solicitați o rambursare (dacă este eligibil) și să plasați o comandă nouă.

Contact pentru retururi

Pentru a solicita o returnare:
📧 support@carscanners.eu
Subiect: „Cerere de returnare – Comanda nr.[your order number]„
Includeți numele dvs., numărul comenzii, articolul(ele) de returnat, motivul și fotografiile, dacă este cazul.